Het optreden van telefoniste/receptioniste

De bereikbaarheid van de advocaat/secretaresse

De bestede tijd aan uw zaak

De informatieverstrekking vooraf over de kosten

De informatieverstrekking over uw zaak

De uitleg gegeven door de advocaat

De betrokkenheid van de advocaat

De specificatie van de kosten in de nota

De snelheid waarmee uw zaak is behandeld

De tevredenheid over de advocaat

Het voldoen aan gemaakte afspraken en beloften.

De dienst van het kantoor in het algemeen